よくあるご質問(FAQ)

発送日はいつになりますか?

ご注文確認後3営業日以内に発送手続きをしております。
(お支払い方法により、お支払い確認後に発送手続きをする場合もございます。)
また、在庫状況によりましては発送日が前後する場合がございます。
※土日祝日の発送は行っておりません。
ご注文日より3営業日以内にメールが届かない場合は当店までご連絡くださいませ。

配送業者はどこを使っていますか?

「ヤマト運輸」を利用しております。
※商品によっては、メーカーへ配送業者も任せております為、出荷当日のメールで配送業者をご連絡させていただきます。

海外への発送は可能でしょうか?

商品により、可能なものとお届け出来ないものがあります。
お問い合わせ下さい。

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納品書は同封されますか?

当店では環境問題への配慮推進のためペーパーレス化を進めており納品書は同梱しておりません。
ご注文確認メールがお買い上げ明細書代わりとなっております。ご不便をおかけしますがご協力とご理解のほどお願い致します。

領収書は発行できますか?

領収書をご希望の場合は、カート内の備考欄に宛名書きをご記入ください。
ご注文品に同梱してお届けいたします。
※領収書の差出人につきましては、株式会社丸和となります。

ラッピングはできますか?

包装のラッピングには対応しておりませんが、一部商品では、オプションにてラッピング袋の購入をおススメしております。
ご購入して頂いたラッピング袋は商品と一緒に同梱してありますので、お客様の方で商品をラッピング袋に封入していただく必要があります。

破損があったらどうすればいいですか?

申し訳ございません。
出荷時に細心の注意を払っておりますが、開封直後より破損がある場合は画像を添えてお問い合わせください。
外装に破損があるなど輸送時の破損が考えられる場合は、合わせて外装の画像を頂けますと幸いです。

※発送後、期間が経過している場合には対応致しかねる場合がございます。
 商品がお手元に届きましたら早めの確認をお願いいたします。

卸販売はしていますか?

卸販売している商品もございます。
詳しくは、お問い合せください。

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